Politica de Confidențialitate

GoldenHub ("noi", "compania noastră" sau "serviciul") respectă pe deplin drepturile tale de confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le partajezi cu noi. Această politică de confidențialitate descrie practicile noastre de colectare, utilizare și dezvăluire a informațiilor personale.

Platforma noastră digitală de planificare nutrițională pentru seniori operează în conformitate cu toate reglementările aplicabile de protecție a datelor, inclusiv Regulamentul General de Protecție a Datelor (GDPR) și legislația națională română.

Principiile noastre fundamentale includ transparența, minimizarea datelor, exactitatea informațiilor, limitarea stocării și securitatea tehnică și organizațională adecvată pentru protecția datelor tale personale.

Prin utilizarea serviciilor GoldenHub, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu aceste practici, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

Informații de identificare personală: Colectăm numele complet, adresa de email, vârsta sau grupa de vârstă pentru a-ți personaliza experiența și a-ți oferi recomandări relevante pentru nevoile tale nutritive specifice.

Date despre preferințe alimentare: Informații despre regimul alimentar preferat, obiectivele de sănătate, alergiile cunoscute, restricțiile alimentare și preferințele culinare pentru crearea planurilor personalizate de nutriție.

Informații despre utilizare: Datele despre modul în care folosești platforma noastră, inclusiv paginile vizitate, funcțiile accesate, durata sesiunilor și patternurile de navigare pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.

Date tehnice: Informații despre dispozitivul tău, sistemul de operare, tipul browserului, adresa IP și locația generală pentru optimizarea tehnică a platformei și asigurarea compatibilității cu dispozitivele tale.

Comunicări: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiți prin formulare de contact, email sau alte canale de comunicare pentru a putea răspunde la întrebările și solicitările tale de suport tehnic.

Personalizarea serviciilor: Creăm planuri alimentare adaptate vârstei tale, preferințelor și obiectivelor de sănătate pentru a-ți oferi o experiență cu adevărat relevantă și benefică pentru stilul tău de viață.

Comunicarea cu utilizatorii: Te contactăm pentru confirmări de cont, actualizări importante ale serviciului, răspunsuri la întrebările tale și newsletter-uri educative cu informații utile despre nutriție și tehnologie.

Îmbunătățirea platformei: Analizăm utilizarea pentru a identifica oportunități de îmbunătățire, a dezvolta funcții noi și a optimiza interfața pentru a fi cât mai accesibilă și intuitivă pentru utilizatorii seniori.

Suport tehnic și customer service: Folosim informațiile pentru a-ți oferi asistență tehnică personalizată, a rezolva problemele întâmpinate și a-ți răspunde la întrebări despre funcționarea platformei.

Siguranța și securitatea: Monitorizăm activitatea pentru a detecta și preveni utilizarea frauduloasă, a proteja conturile utilizatorilor și a menține integritatea platformei noastre digitale.

Furnizori de servicii terți: Colaborăm cu parteneri de încredere pentru servicii de hosting, analiză, procesare plăți și suport tehnic. Acești parteneri au acces limitat la datele tale și sunt contractual obligați să le protejeze.

Profesioniști din sănătate: Cu consimțământul tău explicit, putem partaja informații relevante cu nutriționiști parteneri sau alți specialiști în sănătate pentru consultații și recomandări personalizate mai detaliate.

Cerințe legale: Putem dezvălui informații personale atunci când este necesar pentru respectarea legii, protejarea drepturilor noastre sau ale altor utilizatori, sau în situații de urgență pentru protecția sănătății publice.

Tranzacții comerciale: În cazul fuziunii, achiziției sau vânzării activelor companiei, informațiile utilizatorilor pot fi transferate noului proprietar, cu notificare prealabilă și respectarea tuturor obligațiilor de confidențialitate.

Date anonimizate: Putem folosi și partaja date agregate și anonimizate pentru cercetare, statistici publice sau îmbunătățirea serviciilor, fără a permite identificarea persoanelor individuale.

Criptare avansată: Toate datele tale sunt criptate atât în timpul transmiterii, cât și în timpul stocării, folosind standarde industriale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la informațiile personale.

Accesul controlat: Implementăm sisteme stricte de autentificare și autorizare, asigurându-ne că doar personalul autorizat poate accesa datele utilizatorilor și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea serviciilor.

Monitorizare continuă: Utilizăm sisteme automatizate de detectare a amenințărilor și monitorizăm constant activitatea pentru a identifica și răspunde rapid la orice tentativă de acces neautorizat sau comportament suspect.

Backup-uri sigure: Creăm copii de rezervă regulate ale datelor în locații geografice separate, criptate și securizate pentru a asigura continuitatea serviciului și protecția împotriva pierderii datelor.

Formare personalului: Echipa noastră participă la programe regulate de formare în securitatea datelor și confidențialitate pentru a menține cele mai înalte standarde de protecție a informațiilor utilizatorilor.

Dreptul de acces: Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine, într-un format structurat și ușor de citit, pentru a fi informat despre modul în care sunt folosite informațiile tale.

Dreptul de rectificare: Ai dreptul să corectezi informațiile inexacte sau incomplete din contul tău și să ne soliciți actualizarea acestor date pentru a reflecta situația ta reală și preferințele curente.

Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe, inclusiv atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau îți retragi consimțământul.

Dreptul de portabilitate: Ai dreptul să primești datele tale personale într-un format portabil și să le transferi la un alt furnizor de servicii, facilitând mobilitatea între platforme digitale diferite.

Dreptul de opoziție: Poți să te opui prelucrării datelor tale pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct, și să îți retragi consimțământul pentru procesări viitoare fără a afecta legalitatea procesărilor anterioare.

Cookie-uri esențiale: Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea de bază a platformei, inclusiv autentificarea utilizatorilor, menținerea sesiunilor și asigurarea securității navigării pe site.

Cookie-uri de performanță: Colectăm date anonimizate despre modul în care utilizatorii interactionează cu platforma pentru a identifica zonele de îmbunătățire și a optimiza experiența de utilizare.

Cookie-uri de funcționalitate: Stocăm preferințele tale pentru a-ți personaliza experiența, inclusiv setările de limbă, tema vizuală și alte opțiuni de personalizare a interfeței utilizator.

Gestionarea cookie-urilor: Poți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului tău, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea unor părți ale platformei noastre digitale.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim și opțiunile tale de control, consultă Politica noastră de Cookie-uri.

Perioada de păstrare: Păstrăm datele tale personale doar atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectarea obligațiilor legale și rezolvarea disputelor potențiale.

Ștergerea automată: Implementăm procese automatizate de ștergere a datelor care au depășit perioada de retenție stabilită, asigurându-ne că informațiile tale nu sunt păstrate mai mult decât este necesar.

Stocarea în cloud: Datele sunt stocate în centre de date sigure din Uniunea Europeană, respectând toate cerințele GDPR privind transferul și stocarea informațiilor personale ale cetățenilor europeni.

Arhivarea de siguranță: Pentru datele cu valoare istorică sau pentru conformitatea legală, menținem arhive sigure cu acces restricționat pentru perioada minimă prevăzută de legislația în vigoare.

Modificări periodice: Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practici, tehnologie sau cerințe legale. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a documentului.

Notificare despre schimbări: Pentru modificările substanțiale, te vom notifica prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platforma noastră cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prevederi.

Consimțământul continuu: Continuarea utilizării serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți să îți ștergi contul conform procesului descris.

Istoricul versiunilor: Menținem un registru al versiunilor anterioare ale politicii de confidențialitate pentru transparență și pentru ca utilizatorii să poată consulta evoluția practicilor noastre de protecție a datelor.